在進(jìn)行暖心大走訪時，居民反饋遇到物業(yè)相關(guān)問題時不了解責(zé)任劃分，想學(xué)習(xí)相關(guān)政策與法律法規(guī)，為切實暖心解決居民實際困難，雙飛社區(qū)聯(lián)合吉林銀行在社區(qū)二樓大會議室共同舉辦“學(xué)法懂法社區(qū)行，吉林銀行伴您行”主題普法活動。活動特別邀請專業(yè)律師為居民深度講解物業(yè)相關(guān)法律知識，解決居民在日常生活中遇到的物業(yè)糾紛難題，現(xiàn)場參與居民反響熱烈。

本次講座聚焦居民關(guān)注度高的物業(yè)法律熱點問題，律師結(jié)合《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定與實際案例，進(jìn)行了深入淺出的解讀。針對下水堵塞的責(zé)任歸屬這一常見糾紛，律師明確了責(zé)任劃分核心：若因下水管年久失修且物業(yè)公司未及時維修導(dǎo)致溢水，物業(yè)需承擔(dān)違約賠償責(zé)任；若系業(yè)主使用不當(dāng)造成堵塞，則由責(zé)任業(yè)主承擔(dān)賠償，物業(yè)已盡維護(hù)義務(wù)的無需擔(dān)責(zé)；無法確定具體責(zé)任人時，需整個樓棟住戶共同承擔(dān)責(zé)任。

　　在高空拋物傷人責(zé)任歸屬問題上，律師詳細(xì)闡釋了多重責(zé)任體系：能確定具體侵權(quán)人的，由其依法承擔(dān)民事賠償甚至刑事責(zé)任；難以確定侵權(quán)人時，除能證明自身無責(zé)的住戶外，可能加害的建筑物使用人需給予補(bǔ)償，補(bǔ)償后可向?qū)嶋H侵權(quán)人追償；物業(yè)公司若未采取安裝監(jiān)控、加強(qiáng)巡邏等必要安全保障措施，需承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。

　　關(guān)于物業(yè)責(zé)任與業(yè)主維權(quán)方法，律師明確物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等義務(wù)，不得采取斷水?dāng)嚯姷确绞酱呃U物業(yè)費。針對維權(quán)路徑，律師給出清晰指引：業(yè)主可先收集物業(yè)違約的照片、記錄等證據(jù)，與物業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商無果可向業(yè)主委員會或街道辦反映，也可向住建、市場監(jiān)管等部門投訴。

　　此次活動通過社區(qū)與金融機(jī)構(gòu)的協(xié)同協(xié)作，將專業(yè)法律知識送到居民家門口，有效提升了居民的依法維權(quán)意識和能力。雙飛社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)聯(lián)合共建單位開展各類普法活動，以法治力量守護(hù)社區(qū)和諧，吉林銀行也將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供更全面的便民服務(wù)支持。

來源：吉林經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會

初審：魏子璇

復(fù)審：羅安東

終審：姜群